Service Delivery Manager (SOW)

Bij STAR werken we dagelijks aan grote projecten in o.a. energie, infra en industrie. Dat doen we door specialistische professionals te leveren op alle lagen van zo’n project. Met onze SOW-dienstverlening gaan we een stap verder. We leveren niet alleen individuele professionals, maar nemen complete projectondersteunende diensten voor onze rekening. Denk aan disciplines zoals planning, cost control of werkvoorbereiding. We richten teams in, organiseren de uitvoering en zijn verantwoordelijk voor de kwaliteit en het resultaat. Daar zoeken we een kartrekker voor.

Dit is waar jij het verschil maakt

In deze rol zit je op het snijvlak van commercie en operatie. Je bent verantwoordelijk voor de volledige lifecycle van een SOW-opdracht: van het binnenhalen van nieuwe dienstverlening tot een succesvolle uitvoering bij de klant.

Je werkt voor grote opdrachtgevers in energie, industrie en infra, waar projecten draaien met veel stakeholders, budget en complexiteit. Zodra een klant een projectonderdeel bij STAR wil onderbrengen, ben jij betrokken. Je denkt mee over de beste aanpak, vertaalt de klantvraag naar een passende dienstverlening en zorgt dat deze zowel commercieel als operationeel staat.

Van klantvraag naar dienstverlening

Je werkt de dienstverlening uit en bepaalt samen met delivery en een inhoudelijk lead hoe het team wordt ingericht. De inhoudelijk lead bewaakt de vakinhoud; jij bent verantwoordelijk voor de dienstverlening als geheel. Je zorgt dat de juiste mensen aan boord komen, de rollen helder zijn en de uitvoering goed van start gaat.

Regie tijdens de uitvoering

Na de implementatie blijf je nauw betrokken. Je bent het aanspreekpunt voor de klant, bewaakt de voortgang van de dienstverlening en schakelt continu met de inhoudelijk lead over kwaliteit, capaciteit en eventuele knelpunten. Je hoeft zelf geen technisch specialist te zijn, maar begrijpt wel hoe technische projecten zijn georganiseerd en bent een stevige gesprekspartner voor zowel de klant als het team.

De dienstverlening verder uitbouwen

Je blijft dicht op de klant. Je ziet waar de dienstverlening verder kan groeien, bespreekt nieuwe mogelijkheden en vertaalt deze naar concrete vervolgopdrachten of uitbreidingen. Zo bouw je niet alleen aan sterke klantrelaties, maar ook aan de verdere groei van onze SOW-dienstverlening.

Verantwoordelijk voor het resultaat

Dit is geen staffunctie. Jij bent verantwoordelijk voor een dienstverlening die werkt. Dat betekent tevreden klanten, goed draaiende teams en een gezonde businesscase. Je stuurt op kwaliteit, samenwerking en rendement.

Dit is wat STAR je te bieden heeft

Als Service Delivery Manager bouw je mee aan een dienstverlening die volop in ontwikkeling is. Dat betekent veel ruimte om mee te denken, eigenaarschap te pakken en invloed uit te oefenen op hoe we deze dienstverlening verder vormgeven.

Je werkt nauw samen met collega’s uit commercie, delivery en directie. De lijnen zijn kort, beslissingen worden snel genomen en goede ideeën krijgen de ruimte. We combineren de slagkracht van een gevestigde organisatie met de ondernemende mentaliteit van een team dat iets nieuws aan het opbouwen is.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Goed instapsalaris tussen de €4500 en €6500 bruto en een sterke pensioenregeling

• Prestatiebonus

• Leaseauto met tankpas

• Training, coaching en volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen

• Werken bij een Great Place To Work

Wat breng jij mee?

Je bent iemand die overzicht houdt, makkelijk schakelt tussen commercie en operatie en energie krijgt van het opbouwen van duurzame dienstverlening. Je weet mensen te verbinden, houdt overzicht en bent een stevige gesprekspartner voor klanten én collega’s.

Daarnaast heb je:

• 3-8 jaar ervaring, bijvoorbeeld binnen aannemerij, engineering, detachering of consultancy

• Ervaring met projecten en het aansturen of coördineren van mensen en teams

• Commercieel inzicht en gevoel voor kansen

• Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met stakeholdermanagement

• Een pragmatische en ondernemende manier van werken

Interesse?

Herken jij jezelf in deze rol en spreekt deze uitdaging je aan? Dan maken we graag kennis met je. Solliciteer direct of neem contact op met Evi Wilshaus via 06 – 57 67 18 48 als je eerst nog een vraag hebt.